پیگیری سفارش

کاربران و مشتریان گرامی جهت پیگیری سفارش‌های خود موارد زیر را در نظر داشته‌ باشند.

انتشارات جامعه‌نگر طبق قرارداد رسمی با شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت تیپاکس متعهد می‌شود که همه‌ی سفارش‌های اینترنتی را در زمان‌بندی دقیق و معین به مشتریان گرامی تحویل نماید. تمامی سفارش‌ها بصورت مستمر و همه روزه جمع‌آوری، پردازش، بسته‌بندی و بصورت آماده به ارسال در می‌آیند، و توسط لجستیک شرکت‌ها از انبار جامعه‌نگر جمع‌آوری و وارد چرخه پردازش نهایی ارسال و تحویل به مشتری می‌شود. پس از انجام فرایند نهایی پردازش پستی و تیپاکس کد رهگیری به شماره همراه مشتری ارسال می‌گردد. بوسیله شماره مرسوله دریافتی امکان پیگیری وضعیت ارسال سفارش توسط مشتری فراهم گردیده است.

زمان تحویل مرسولات به شرح زیر است:

🚚 پست پیشتاز: 2 تا 4 روز کاری
🚛 تیپاکس: 1 تا 2 روز کاری
🛵 پیک ویژه شهر تهران: 6 تا 24 ساعت کاری و در بازه زمانی ساعت 15 الی 18
🏣 تحویل حضوری: در روزهای کاری، از شنبه تا چهارشنبه و ساعت 9 تا 17

نکات مهم و کلیدی در روش‌های ارسال و تحویل سفارش

🔹 سفارش‌های پستی تا ساعت 11 صبح همان روز و بعد از آن برای روز بعد پردازش و ارسال خواهند شد.

این ساعت نهایی نیست و ممکن با توجه به حضور خودروی جمع‌آوری شرکت پست کمتر یا بیشتر شود، تیم پردازش و ارسال جامعه‌نگر آماده به کار است و تا جایی که ممکن باشد سفارش همان روز تحویل شرکت پست خواهد شد.

🔹 سفارش‌های تیپاکس تا ساعت 2 ظهر همان روز و بعد از آن برای روز بعد پردازش و ارسال خواهند شد.

این ساعت نهایی نیست و ممکن با توجه به حضور خودروی جمع‌آوری شرکت تیپاکس کمتر یا بیشتر شود، تیم پردازش و ارسال جامعه‌نگر آماده به کار است و تا جایی که ممکن باشد سفارش همان روز تحویل شرکت پست خواهد شد.

🔹 سفارش‌های پیک ویژه شهر تهران تا ساعت 3 عصر همان روز و بعد از آن برای روز بعد پردازش و ارسال خواهند شد.

این ساعت نهایی نیست و ممکن با توجه به شرایط مختلف کمتر یا بیشتر شود، تیم پردازش و ارسال جامعه‌نگر آماده به کار است و تا جایی که ممکن باشد سفارش همان روز تحویل مشتری خواهد شد.

🕧 تحویل فوری و همچنین تحویل در خارج از بازه زمانی 15 تا 18 با هماهنگی امکان پذیر است.

🔹 ارسال سفارش‌های پستی و تیپاکس و پیک ویژه شهر تهران در روزهای کاری، شنبه تا چهارشنبه انجام می‌شود.
🔹 ارسال سفارش با پیک ویژه شهر تهران در روزهای کاری، از شنبه تا چهارشنبه با پیک تپسی یا اسنپ انجام می‌شود.
🔹 ارسال سفارش‌های ثبت شده در روز 5شنبه، تعطیل و جمعه به اولین روز کاری بعد از آن موکول می‌شوند.

⚠️ در فرآیند ارسال کلیه سفارش‌های اینترنتی و تلفنی (حواله‌ای)، مسئولیت ورود هرگونه اطلاعات نادرست و یا ناقص آدرس پستی و شماره موبایل که منجر به بازگشت مرسوله شود با خریدار است و برای ارسال مجدد سفارش، لازم به پرداخت دوباره هزینه ارسال می‌باشد.

⚠️ در صورت تماس تلفنی با انتشارات به منظور پیگیری سفارش‌های اینترنتی داخلی 109 را شماره‌گیری نمایید و یا با شماره موبایل 09902375954 با تماس، تلگرام و بله در ارتباط باشید

جهت پیگیری وضعیت ارسال مرسوله پستی کلیک کنید:

جهت پیگیری وضعیت مرسوله تیپاکس کلیک کنید:

• جهت مشاهده‌ی لیست سفارش‌ها ابتدا وارد حساب کاربری خود شده و در بخش "پروفایل کاربری" به سربرگ "سفارش های من" بروید.

• برای پیگیری و سوال و یا درخواست در مورد وضعیت سفارش در بخش "ناحیه کاربری" و سربرگ "پشتیبانی" با ارسال تیکت برای ما پیام بگذارید. در اولین فرصت رسیدگی و پاسخ داده خواهد شد.

• همچنین مشتریان گرامی می‌توانند از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین (چت آنلاین) سوالات و درخواست‌های مربرط به سفارش‌های خود را مطرح نموده و توسط اپراتور جواب دریافت نمایند.