کتاب دستورالعمل تریاژ تلفنی چهارسطحی سازمان اورژانس کشور نشر آرتین طب تالیف مرحوم دکتر بابک مهشید فر، دکتر حسن نوری ساری، پریسا حسنی شرامین، سارا عاروان، الهام شمس و ملیحه باقری لمراسکی میباشد.
سازمان اورژانس کشور به عنوان یک سازمان حاکمیتی است، که به لحاظ تاریخی از قدیمیترین سازمانهای حرفه ای در ارائه خدمات فوریت پزشکی است و مسئولیت ارائه خدمات فوریتهای پزشکی پیش بیمارستانی را در سراسر کشور برعهده دارد. در سالهای اخیر بیش از 22 میلیون تماس تلفنی در طی یکسال با سامانه 115 در سراسر کشور صورت گرفته که برای حدود 25 درصد آن آمبولانس اعزام شده و در نیمی از این موارد بیمار به مراکز درمانی انتقال یافته است. این در حالی است که تعداد تماسها و در نتیجه تعداد اعزام آمبولانس و نیز موارد انتقال به مراکز درمانی در حال افزایش است. این حجم عظیم از مأموریتهای فوریتهای پزشکی توسط کارشناسان عملیاتی اورژانس پیش بیمارستانی در حال انجام است و ضرورت انجام تریاژ تلفنی برای ارائه مناسبترین خدمت به نیازمندترین بیماران را مشخص مینماید.
هدف تریاژ تلفنی: استاندارد سازی نحوه پاسخگویی شرح حال گیری اولویت بندی و ارائه راهنماییهای تلفنی تا قبل از رسیدن نیروهای عملیاتی در مناسبترین زمان به نیازمندترین مددجویان بر اساس اولویت برای مدیریت منابع و کاهش مرگ و میر و عوارض ناشی از حوادث و بیماریها.
