کتاب انگلیسی برای دانشجویان رشته مدیریت خدمات بهداشتی (2) با نام انگلیسی Special English for the Students of Health Care Management جلد دوم از کتاب 2جلدی است که تالیف فرامرز امین لاری، دکتر علی کشتکاران، دکتر صمد سجادی و منصوره (رگینا) توتونچی و در نشر سمت چاپ شده است. فهرست کتاب به شرح زیر است.
Chapter One: Management Control
Chapter Two: Motivation and Behavior
Chapter Three: Hospital Management and Organizational Citizenship Behavior
Chapter Four: Organizational Tactics for the Successful Assimilation of Medical Practice Guidelines
Chapter Five: Principles of Innovation
Chapter Six: Community Orientation in Health Services Organization
Chapter Seven: Barriers to Customer Service
Chapter Eight: Waiting for Satisfaction
Chapter Nine: Work Systems and the Changing Priorities of Production
Chapter Ten: Communication in Groups
Chapter Eleven: Models of Case Management
Chapter Twelve: The Internet and the Concept of “eHealth”.
